Senior Technical Content Developer, AutoCAD_

**Job Requisition ID #**24WD77157_French job description to follow!/La description de poste en français se trouve plus bas!_**Position Overview**The Content Strategy & Experience team in Customer Technical Success (CTS) ensures high-quality product expertise is delivered to customers as they learn, adopt, and use Autodesk's platform through impactful content experiences. To accelerate on our journey of delivering a world-class experience and supporting users of all sizes across industries, we are looking for a dynamic Technical Content Developer, AutoCAD responsible for managing a catalog of product support content for AutoCAD.Reporting to the Sr. Manager of Content Strategy & Experience, in this role, you will oversee AutoCAD content development for customers and partners designing integrated omni-channel audience-centric content plans, accomplish tasks to improve content, and collaborate across teams to improve support content experiences that drive customer success. You will meaningfully contribute to our evolving product support strategy to ensure our customers realize the full value of our products.Hybrid or remote role.**Responsibilities**+ Collaborate with teams to identify needs using analytics, customer feedback, and business objectives, and determining product support help and learn audience-centric omni-channel content plans for AutoCAD across the post-purchase journey+ You will create, edit, and direct new content creation and improvements to increase consumption and findability of AutoCAD support content through digital channels+ You will review existing AutoCAD content to identify gaps and requirements for further development+ Ensure the right AutoCAD content is available to all users at the right time, by getting ahead of customers demand, de-duplication of efforts, and content reuse+ You will design and implement programs to match customer needs with appropriate content formats and distribution channels, ensuring positive, meaningful interactions with our products and services, while also enabling CTS to manage the full end-to-end content lifecycle, getting ahead of customer demand+ Manage new products content integrations and products rebrand+ you will monitor technical content development initiatives, learn, and provide actionable recommendations for enhancing content effectiveness+ You will guide and train CTS staff on best practices for content creation and improvements, aiming for efficiency and quality+ Represent CTS at industry events internally and externally (Tech series, booth, product overviews)+ You will build trust and authority across a network of peers, collaborators, and teammates through clarity, aligning on ideas and delivering on major outcomes+ You will stay abreast of industry trends, emerging technologies, and best practices in content strategy and Autodesk supported industries, and integrate relevant insights into the team and practice to foster a culture of innovation and knowledge sharing**Minimum Qualifications**+ 5+ years relevant work experience, especially in Content Management or Content Development+ 5+ years in a customer-facing or product development role with AutoCAD+ Understanding of content management, content design, technical writing+ Experience designing omni-channel audience-centric content plans and implementing them, including audience analysis and managing the full end-to-end content lifecycle including writing and editing clear and concise technical content+ You have solid project management experience managing projects involving several teams from brainstorming to conclusion, with demonstrated ability to turn strategic plans into actionable tasks, bringing simplicity and order to complex projects, driving progress and continuous improvement+ You have an analytical, solution focused, and practical approach, consideration of goals and colleagues' priorities to achieve the right outcome for customers+ You understand the needs from our customers and partners, and can translate these into impactful content strategies and solutions+ You have experience with content management systems (CMS), authoring tools, and other relevant software applications+ Experience implementing search engines optimization (SEO) strategies an advantage+ Experience with large language models (LLMs) an advantage+ You speak with impact, simplify complex concepts, and collaborate positively across different levels and geographies+ You have an independent approach, proactiveness, and a learning and improvement mindset+ University degree in Engineering, Computer Science, or related discipline\#LI-AS1**Description du poste**L'équipe Content Strategy & Experience du Customer Technical Success (CTS) veille à ce qu'une expertise produit de haute qualité soit fournie aux clients lorsqu'ils apprennent, adoptent et utilisent la plateforme Autodesk grâce à des expériences de contenu percutantes. Afin d'accélérer la mise en place d'une expérience de classe mondiale et de soutenir les utilisateurs de toutes tailles dans tous les secteurs, nous recherchons un développeur de contenu technique dynamique, AutoCAD, responsable de la gestion d'un catalogue de contenu d'assistance produit pour AutoCAD.Sous la responsabilité du directeur principal de la stratégie de contenu et de l'expérience, vous superviserez le développement du contenu AutoCAD pour les clients et les partenaires en concevant des plans de contenu intégrés omnicanaux centrés sur l'auditoire, accomplirez des tâches pour améliorer le contenu et collaborerez avec les équipes pour améliorer les expériences de contenu de soutien qui favorisent la réussite des clients. Vous contribuerez de manière significative à l'évolution de notre stratégie de support produit afin de garantir que nos clients réalisent la pleine valeur de nos produits.Poste hybride ou à distance.**Responsabilités**+ Collaborer avec les équipes pour identifier les besoins à l'aide d'analyses, de commentaires des clients et d'objectifs commerciaux, et déterminer les plans de contenu omni-canal centrés sur l'auditoire pour AutoCAD dans le cadre du parcours post-achat+ Vous créez, éditez et dirigez la création et l'amélioration de nouveaux contenus afin d'augmenter la consommation et la facilité d'accès au contenu d'assistance AutoCAD par le biais des canaux numériques+ Vous examinerez le contenu AutoCAD existant afin d'identifier les lacunes et les besoins de développement ultérieur+ Vous vous assurez que le bon contenu AutoCAD est disponible pour tous les utilisateurs au bon moment, en devançant la demande des clients, en supprimant la duplication des efforts et en réutilisant le contenu+ Vous concevrez et mettrez en œuvre des programmes visant à faire correspondre les besoins des clients avec les formats de contenu et les canaux de distribution appropriés, afin de garantir des interactions positives et significatives avec nos produits et services, tout en permettant à CTS de gérer le cycle de vie complet du contenu de bout en bout, en devançant la demande des clients+ Gérer l'intégration du contenu des nouveaux produits et le changement de marque des produits+ Vous surveillerez les initiatives de développement de contenu technique, apprendrez et fournirez des recommandations exploitables pour améliorer l'efficacité du contenu+ Vous guidez et formez le personnel de CTS aux meilleures pratiques en matière de création et d'amélioration du contenu, dans un souci d'efficacité et de qualité+ Vous représenterez CTS lors d'événements industriels internes et externes (séries techniques, stands, présentations de produits)+ Vous développerez la confiance et l'autorité au sein d'un réseau de pairs, de collaborateurs et d'équipiers en faisant preuve de clarté, en vous alignant sur les idées et en obtenant des résultats majeurs+ Vous vous tiendrez au courant des tendances de l'industrie, des technologies émergentes et des meilleures pratiques en matière de stratégie de contenu et des industries soutenues par Autodesk, et vous intégrerez les idées pertinentes dans l'équipe et la pratique afin de favoriser une culture d'innovation et de partage des connaissances**Qualifications minimales**+ Plus de 5 ans d'expérience professionnelle pertinente, en particulier dans le domaine de la gestion ou du développement de contenu+ 5 ans ou plus dans un rôle de contact avec la clientèle ou de développement de produits avec AutoCAD+ Compréhension de la gestion du contenu, de la conception du contenu et de la rédaction technique+ Expérience de la conception de plans de contenu omni-canal centrés sur l'audience et de leur mise en œuvre, y compris l'analyse de l'audience et la gestion du cycle de vie complet du contenu, y compris la rédaction et l'édition d'un contenu technique clair et concis+ Vous avez une solide expérience de la gestion de projets impliquant plusieurs équipes, du brainstorming à la conclusion, et vous avez démontré votre capacité à transformer des plans stratégiques en tâches réalisables, à apporter de la simplicité et de l'ordre à des projets complexes, et à favoriser le progrès et l'amélioration continue+ Vous avez une approche analytique, axée sur les solutions et pratique, vous tenez compte des objectifs et des priorités de vos collègues afin d'obtenir le bon résultat pour les clients+ Vous comprenez les besoins de nos clients et partenaires et pouvez les traduire en stratégies et solutions de contenu percutantes+ Vous avez de l'expérience avec les systèmes de gestion de contenu (CMS), les outils de création et d'autres applications logicielles pertinentes+ Une expérience dans la mise en œuvre de stratégies d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un avantage+ Une expérience des grands modèles linguistiques (LLM) est un atout+ Vous parlez avec impact, simplifiez les concepts complexes et collaborez de manière positive à différents niveaux et dans différentes zones géographiques+ Vous avez une approche indépendante, êtes proactif et avez un esprit d'apprentissage et d'amélioration+ Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire en ingénierie, en informatique ou dans une discipline connexe\#LI-AS1**Learn More****About Autodesk**Welcome to Autodesk! Amazing things are created every day with our software – from the greenest buildings and cleanest cars to the smartest factories and biggest hit movies. We help innovators turn their ideas into reality, transforming not only how things are made, but what can be made.We take great pride in our culture here at Autodesk – our Culture Code is at the core of everything we do. Our values and ways of working help our people thrive and realize their potential, which leads to even better outcomes for our customers.When you’re an Autodesker, you can be your whole, authentic self and do meaningful work that helps build a better future for all. Ready to shape the world and your future? Join us!**Salary transparency**Salary is one part of Autodesk’s competitive compensation package. For U.S.-based roles, we expect a starting base salary between $83,200 and $143,550. Offers are based on the candidate’s experience and geographic location, and may exceed this range. In addition to base salaries, we also have a significant emphasis on annual cash bonuses, commissions for sales roles, stock grants, and a comprehensive benefits package.**Equal Employment Opportunity**At Autodesk, we're building a diverse workplace and an inclusive culture to give more people the chance to imagine, design, and make a better world. Autodesk is proud to be an equal opportunity employer and considers all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally protected characteristic. We also consider for employment all qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with applicable law.**Diversity & Belonging**We take pride in cultivating a culture of belonging and an equitable workplace where everyone can thrive. Learn more here: utodesk.com/company/diversity-and-belonging**Are you an existing contractor or consultant with Autodesk?**Please search for open jobs and apply internally (not on this external site).