Medisca Pharmaceuticals Inc.
Rédacteur de service / Service Writer Laval, Quebec, Canada
Medisca Pharmaceuticals Inc., New York, New York, United States,
Brandt est actuellement à la recherche d'un rédacteur de service pour sa succursale de Laval Construction & Foresterie. Le rédacteur est responsable d’aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente.
Fonctions et responsabilités
Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente
Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d'atelier et garde le contrôle jusqu'à ce qu'ils soient fermés et facturés
Maintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service
Maintenir tous les dossiers du département du service bien classés
Mettre à jour les profils des clients à l'aide de l’information sur l'équipement, les heures ou d'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients
S’assurer d’avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacement
Peut être appelé à préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens de service
Peut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi
D’autres tâches peuvent être assignées
Qualifications/exigences
Connaissance de base des pratiques comptables
Connaissance des procédures de bureau
Posséder une compréhension générale des termes mécaniques / techniques, un atout
Expérience requise
Habileté à utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet
Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
Brandt is currently seeking a Service Writer for our Laval Construction & Forestry location. This position is responsible for assisting the Service Manager in maintaining accurate and on-time reports and records relative to the Service Department’s operation.
Duties and Responsibilities
Fields internal and external customer inquiries to the Service Department
Opens work orders as directed by the Service Manager/Shop Foreman and maintains control until they are closed and invoiced
Maintains the service library with current information (for example, files bulletins, manuals, multi-media, etc.) under the direct supervision of the Service Manager
Maintains Service Department filing and records
Updates customer profiles using equipment, hours, or other information from the customer work orders
Maintains accessories and supplies and prepares replacement orders
May prepare Service Technician efficiency reports
May process warranty and/or product improvement claims including the computation of charges, submission and follow-up
Required Skills
Knowledge of office procedures
General understanding of mechanical/technical terms is preferred
Basic knowledge of accounting practices
Required Experience
Experience with and ability to use standard desktop load applications such as Microsoft Office and internet functions
High School Diploma or equivalent experience
#J-18808-Ljbffr
Fonctions et responsabilités
Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente
Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d'atelier et garde le contrôle jusqu'à ce qu'ils soient fermés et facturés
Maintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service
Maintenir tous les dossiers du département du service bien classés
Mettre à jour les profils des clients à l'aide de l’information sur l'équipement, les heures ou d'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients
S’assurer d’avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacement
Peut être appelé à préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens de service
Peut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi
D’autres tâches peuvent être assignées
Qualifications/exigences
Connaissance de base des pratiques comptables
Connaissance des procédures de bureau
Posséder une compréhension générale des termes mécaniques / techniques, un atout
Expérience requise
Habileté à utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet
Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
Brandt is currently seeking a Service Writer for our Laval Construction & Forestry location. This position is responsible for assisting the Service Manager in maintaining accurate and on-time reports and records relative to the Service Department’s operation.
Duties and Responsibilities
Fields internal and external customer inquiries to the Service Department
Opens work orders as directed by the Service Manager/Shop Foreman and maintains control until they are closed and invoiced
Maintains the service library with current information (for example, files bulletins, manuals, multi-media, etc.) under the direct supervision of the Service Manager
Maintains Service Department filing and records
Updates customer profiles using equipment, hours, or other information from the customer work orders
Maintains accessories and supplies and prepares replacement orders
May prepare Service Technician efficiency reports
May process warranty and/or product improvement claims including the computation of charges, submission and follow-up
Required Skills
Knowledge of office procedures
General understanding of mechanical/technical terms is preferred
Basic knowledge of accounting practices
Required Experience
Experience with and ability to use standard desktop load applications such as Microsoft Office and internet functions
High School Diploma or equivalent experience
#J-18808-Ljbffr