Service Corporation International
Conseiller en Préarrangements Funéraires | Sales Professional
Service Corporation International, Alma, Arkansas, United States, 72921
Consider the possibilities of joining a Great Place to Work!Permis-----------------------------------Accountable for serving client families by making at need cemetery arrangements, and selling pre-need arrangements. The Family Service Counselor serves families by providing exemplary personalized service and plays an essential role in generating revenue for the cemetery as well as acting as the primary contact for families.JOB RESPONSIBILITIESLead GenerationHolds self-accountable for prospecting a minimum of 1-2 hours each dayObtains referrals from families served by the locationNetworks and builds community and civic relationshipsExplains and presents presentations to families served and referred familiesMaintains and tracks activity levels to ensure productivityBuild Rel a tion s hi ps
with FamiliesResponds to client inquiries in a timely, respectful, sensitive and professional mannerConnects with families through listening, honest communication and genuine concernDevelops an understanding of each family’s unique needs and offers solutions that provide value to themStays in touch with families to ensure satisfactionPrepares for all appointments and performs all procedures with professionalism and attention to detailFollows through on all customer problems and requestsBuilds trust-based relationships to earn the right to ask for referralsEarns the right to gain referrals to offer protection to protect family members, and the family’s relatives and friends, by edu c ati n g them on the benefits of pre-planningTeamworkRepresents a continuous link from services provided at need, through aftercare, to providing services to protect families in the futureCollaborates and tea m s w i th funeral di r ecto r s,
l ocat i on ma n agers, and other
m embers of funeral ho m e and or ce me tery staff, to provide seam l ess, high qua l ity serviceThoroughly and completely reviews previous services and contacts with families to prepare to support current needs and or salesShares family concerns with rest of the SCI teamMINIMUM REQU I
R EM E
N TSEducationHigh school diploma or equivalent1-2 years of college or an equivalent of education and experienceExperienceHigh school equivalency and 1-2 years of college or an equivalent of education and experience1-2 years of customer service or sales industry experience preferredLicensesCurrent state/province issued driver’s license with an acceptable driving recordInsurance license if required by state/province law and as prescribed by each state boardKnowledge, Skills and Abilitie
sMust be able to pass the Company’s internal presentation certification within thirty days of hireAbility to work a number of evenings and or weekends every monthAbility to drive frequentlyAbility to obtain and maintain an insurance license if required by state/provinceFlexible hours but, at times must have the ability to work up to 12 hours in a dayAbility to treat others with empathy and respectKnowledge of computers and some softwareOur associates celebrate lives. We celebrate our associates.Consider the possibilities of joining a Great Place to Work!RÉSUMÉ DU POSTEResponsable des services aux familles clientes : faire les arrangements pour le cimetière et vendre des préarrangements. Le Conseiller en préarrangements funéraires offre un service personnalisé et est le point de contact principal avec les familles, et joue aussi un rôle essentiel pour générer des revenus au cimetière.RESPONSABILITÉS DU POSTEGénérer des pistes de venteÊtre soi-même responsable de prospecter au moins 1 à 2 heures par jour.Obtenir des références des familles servies par la succursale.Faire du réseautage et construire des relations communautaires et civiques.Expliquer et faire les présentations aux familles servies et aux familles référées.Maintenir un niveau d’activité et en faire le suivi pour assurer la productivité.Établir des relations avec les famillesRépondre aux demandes des clients en temps opportun, de manière respectueuse, sensible et professionnelle.Établir des liens avec les familles grâce à une bonne écoute, à une communication honnête et à un intérêt réel.Développer une compréhension des besoins spécifiques à chaque famille et proposer des solutions qui leur apportent une valeur ajoutée.Rester en contact avec les familles pour s’assurer de leur satisfaction.Préparer les rendez-vous et exécuter toutes les procédures avec professionnalisme et une attention aux détails.Faire un suivi de tous les problèmes et les demandes soulevés par les clients.Construire des relations de confiance pour obtenir des référencesObtenir des références pour s’occuper des besoins de protection de la famille, des amis et des proches, en expliquant clairement les avantages de la planification des arrangements.Travail d’équipeFaire le suivi de façon soutenue, des services fournis au décès, en passant par les services après le décès, aux services visant à protéger les familles dans l’avenir.Collaborer et faire équipe avec les directeurs de funérailles, les gestionnaires de succursales et les autres membres du personnel des maisons funéraires ou des cimetières, afin de fournir un service continu et de haute qualité.Passer en revue de manière approfondie et complète les services et les contacts antérieurs avec les familles afin de se préparer à répondre aux besoins ou à soutenir les ventes actuelles.Partager les préoccupations de la famille avec le reste de l’équipe SCI.Exigences
MINIMALESÉtudesDiplôme d’études secondaires ou l’équivalent.1 à 2 ans d’université ou un équivalent en formation et en expérience.ExpérienceÉquivalent à l’enseignement secondaire et 1 à 2 ans d’université ou un équivalent d’éducation et d’expérience1 an ou 2 ans d’expérience au service à la clientèle ou en ventes, de préférence.PermisPermis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable.Permis d’assurance lorsque la loi de la province l’exige et comme requis par chacun des conseils d’État.Connaissances, compétences et aptitudesPasser la certification de présentation de l’entreprise 30 jours après l’embauche, au plus.Travailler un certain nombre de soirs et/ou de weekends chaque mois.Conduire fréquemment.Obtenir et maintenir un permis d’assurance lorsque la loi de la province l’exige.Horaires flexibles, mais, parfois, jusqu’à 12 heures dans une journée.Traiter les autres avec empathie et respect.Connaissance de l’informatique et de certains logiciels.Compétences en service à la clientèle.Conditions de travailEn considérant l'environnement de travail associé à ce poste, les facteurs suivants peuvent s'appliquer :Environnement de travail
Le travail se fait principalement à l'intérieurTenue de travail standard exigéePostures de travail
Position assise continue pendant plusieurs heures par jour, jusqu'à 6 heures par jourMonter fréquemment des escaliers pour accéder aux bâtimentsExigences physiques
Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphoneHeures de travail
Travailler au-delà des heures
« normales »
selon les besoinsUn
minimum
de voyage requis-----------------------------------Accountable for serving client families by making at need cemetery arrangements, and selling pre-need arrangements. The Family Service Counselor serves families by providing exemplary personalized service and plays an essential role in generating revenue for the cemetery as well as acting as the primary contact for families.JOB RESPONSIBILITIESLead GenerationHolds self-accountable for prospecting a minimum of 1-2 hours each dayObtains referrals from families served by the locationNetworks and builds community and civic relationshipsExplains and presents presentations to families served and referred familiesMaintains and tracks activity levels to ensure productivityBuild Rel a tion s hi ps
with FamiliesResponds to client inquiries in a timely, respectful, sensitive and professional mannerConnects with families through listening, honest communication and genuine concernDevelops an understanding of each family’s unique needs and offers solutions that provide value to themStays in touch with families to ensure satisfactionPrepares for all appointments and performs all procedures with professionalism and attention to detailFollows through on all customer problems and requestsBuilds trust-based relationships to earn the right to ask for referralsEarns the right to gain referrals to offer protection to protect family members, and the family’s relatives and friends, by edu c ati n g them on the benefits of pre-planningTeamworkRepresents a continuous link from services provided at need, through aftercare, to providing services to protect families in the futureCollaborates and tea m s w i th funeral di r ecto r s,
l ocat i on ma n agers, and other
m embers of funeral ho m e and or ce me tery staff, to provide seam l ess, high qua l ity serviceThoroughly and completely reviews previous services and contacts with families to prepare to support current needs and or salesShares family concerns with rest of the SCI teamMINIMUM REQU I
R EM E
N TSEducationHigh school diploma or equivalent1-2 years of college or an equivalent of education and experienceExperienceHigh school equivalency and 1-2 years of college or an equivalent of education and experience1-2 years of customer service or sales industry experience preferredLicensesCurrent state/province issued driver’s license with an acceptable driving recordInsurance license if required by state/province law and as prescribed by each state boardKnowledge, Skills and Abilitie
sMust be able to pass the Company’s internal presentation certification within thirty days of hireAbility to work a number of evenings and or weekends every monthAbility to drive frequentlyAbility to obtain and maintain an insurance license if required by state/provinceFlexible hours but, at times must have the ability to work up to 12 hours in a dayAbility to treat others with empathy and respectKnowledge of computers and some softwareCustomer service skillsPostal Code: G8B 6R7Category (Portal Searching): SalesJob Location: CA-QC - Alma
About Us
Who we are. What we do.
We are a company committed to supporting families at difficult times. Nowhere will you find a group of caregivers and teams more passionate about the work they do or more invested in the well-being of the families they serve.The Dignity Memorial
name is a symbol of trust and a mark of excellence. As the largest provider of funeral, cemetery and cremation services in North America, we're dedicated to celebrating the life and legacy of every loved one with professionalism, compassion and attention to detail that is second to none."SCI” refers to Service Corporation International and its affiliates.Equal Opportunity Employer, M/F/D/VSCI Shared Resources, LLC is committed to an inclusive, barrier-free recruitment and selection process.On request, we will seek to provide appropriate accessibility options to all applicants with disabilities.
#J-18808-Ljbffr
with FamiliesResponds to client inquiries in a timely, respectful, sensitive and professional mannerConnects with families through listening, honest communication and genuine concernDevelops an understanding of each family’s unique needs and offers solutions that provide value to themStays in touch with families to ensure satisfactionPrepares for all appointments and performs all procedures with professionalism and attention to detailFollows through on all customer problems and requestsBuilds trust-based relationships to earn the right to ask for referralsEarns the right to gain referrals to offer protection to protect family members, and the family’s relatives and friends, by edu c ati n g them on the benefits of pre-planningTeamworkRepresents a continuous link from services provided at need, through aftercare, to providing services to protect families in the futureCollaborates and tea m s w i th funeral di r ecto r s,
l ocat i on ma n agers, and other
m embers of funeral ho m e and or ce me tery staff, to provide seam l ess, high qua l ity serviceThoroughly and completely reviews previous services and contacts with families to prepare to support current needs and or salesShares family concerns with rest of the SCI teamMINIMUM REQU I
R EM E
N TSEducationHigh school diploma or equivalent1-2 years of college or an equivalent of education and experienceExperienceHigh school equivalency and 1-2 years of college or an equivalent of education and experience1-2 years of customer service or sales industry experience preferredLicensesCurrent state/province issued driver’s license with an acceptable driving recordInsurance license if required by state/province law and as prescribed by each state boardKnowledge, Skills and Abilitie
sMust be able to pass the Company’s internal presentation certification within thirty days of hireAbility to work a number of evenings and or weekends every monthAbility to drive frequentlyAbility to obtain and maintain an insurance license if required by state/provinceFlexible hours but, at times must have the ability to work up to 12 hours in a dayAbility to treat others with empathy and respectKnowledge of computers and some softwareOur associates celebrate lives. We celebrate our associates.Consider the possibilities of joining a Great Place to Work!RÉSUMÉ DU POSTEResponsable des services aux familles clientes : faire les arrangements pour le cimetière et vendre des préarrangements. Le Conseiller en préarrangements funéraires offre un service personnalisé et est le point de contact principal avec les familles, et joue aussi un rôle essentiel pour générer des revenus au cimetière.RESPONSABILITÉS DU POSTEGénérer des pistes de venteÊtre soi-même responsable de prospecter au moins 1 à 2 heures par jour.Obtenir des références des familles servies par la succursale.Faire du réseautage et construire des relations communautaires et civiques.Expliquer et faire les présentations aux familles servies et aux familles référées.Maintenir un niveau d’activité et en faire le suivi pour assurer la productivité.Établir des relations avec les famillesRépondre aux demandes des clients en temps opportun, de manière respectueuse, sensible et professionnelle.Établir des liens avec les familles grâce à une bonne écoute, à une communication honnête et à un intérêt réel.Développer une compréhension des besoins spécifiques à chaque famille et proposer des solutions qui leur apportent une valeur ajoutée.Rester en contact avec les familles pour s’assurer de leur satisfaction.Préparer les rendez-vous et exécuter toutes les procédures avec professionnalisme et une attention aux détails.Faire un suivi de tous les problèmes et les demandes soulevés par les clients.Construire des relations de confiance pour obtenir des référencesObtenir des références pour s’occuper des besoins de protection de la famille, des amis et des proches, en expliquant clairement les avantages de la planification des arrangements.Travail d’équipeFaire le suivi de façon soutenue, des services fournis au décès, en passant par les services après le décès, aux services visant à protéger les familles dans l’avenir.Collaborer et faire équipe avec les directeurs de funérailles, les gestionnaires de succursales et les autres membres du personnel des maisons funéraires ou des cimetières, afin de fournir un service continu et de haute qualité.Passer en revue de manière approfondie et complète les services et les contacts antérieurs avec les familles afin de se préparer à répondre aux besoins ou à soutenir les ventes actuelles.Partager les préoccupations de la famille avec le reste de l’équipe SCI.Exigences
MINIMALESÉtudesDiplôme d’études secondaires ou l’équivalent.1 à 2 ans d’université ou un équivalent en formation et en expérience.ExpérienceÉquivalent à l’enseignement secondaire et 1 à 2 ans d’université ou un équivalent d’éducation et d’expérience1 an ou 2 ans d’expérience au service à la clientèle ou en ventes, de préférence.PermisPermis de conduire issu par la province valide et un dossier de conduite acceptable.Permis d’assurance lorsque la loi de la province l’exige et comme requis par chacun des conseils d’État.Connaissances, compétences et aptitudesPasser la certification de présentation de l’entreprise 30 jours après l’embauche, au plus.Travailler un certain nombre de soirs et/ou de weekends chaque mois.Conduire fréquemment.Obtenir et maintenir un permis d’assurance lorsque la loi de la province l’exige.Horaires flexibles, mais, parfois, jusqu’à 12 heures dans une journée.Traiter les autres avec empathie et respect.Connaissance de l’informatique et de certains logiciels.Compétences en service à la clientèle.Conditions de travailEn considérant l'environnement de travail associé à ce poste, les facteurs suivants peuvent s'appliquer :Environnement de travail
Le travail se fait principalement à l'intérieurTenue de travail standard exigéePostures de travail
Position assise continue pendant plusieurs heures par jour, jusqu'à 6 heures par jourMonter fréquemment des escaliers pour accéder aux bâtimentsExigences physiques
Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphoneHeures de travail
Travailler au-delà des heures
« normales »
selon les besoinsUn
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de voyage requis-----------------------------------Accountable for serving client families by making at need cemetery arrangements, and selling pre-need arrangements. The Family Service Counselor serves families by providing exemplary personalized service and plays an essential role in generating revenue for the cemetery as well as acting as the primary contact for families.JOB RESPONSIBILITIESLead GenerationHolds self-accountable for prospecting a minimum of 1-2 hours each dayObtains referrals from families served by the locationNetworks and builds community and civic relationshipsExplains and presents presentations to families served and referred familiesMaintains and tracks activity levels to ensure productivityBuild Rel a tion s hi ps
with FamiliesResponds to client inquiries in a timely, respectful, sensitive and professional mannerConnects with families through listening, honest communication and genuine concernDevelops an understanding of each family’s unique needs and offers solutions that provide value to themStays in touch with families to ensure satisfactionPrepares for all appointments and performs all procedures with professionalism and attention to detailFollows through on all customer problems and requestsBuilds trust-based relationships to earn the right to ask for referralsEarns the right to gain referrals to offer protection to protect family members, and the family’s relatives and friends, by edu c ati n g them on the benefits of pre-planningTeamworkRepresents a continuous link from services provided at need, through aftercare, to providing services to protect families in the futureCollaborates and tea m s w i th funeral di r ecto r s,
l ocat i on ma n agers, and other
m embers of funeral ho m e and or ce me tery staff, to provide seam l ess, high qua l ity serviceThoroughly and completely reviews previous services and contacts with families to prepare to support current needs and or salesShares family concerns with rest of the SCI teamMINIMUM REQU I
R EM E
N TSEducationHigh school diploma or equivalent1-2 years of college or an equivalent of education and experienceExperienceHigh school equivalency and 1-2 years of college or an equivalent of education and experience1-2 years of customer service or sales industry experience preferredLicensesCurrent state/province issued driver’s license with an acceptable driving recordInsurance license if required by state/province law and as prescribed by each state boardKnowledge, Skills and Abilitie
sMust be able to pass the Company’s internal presentation certification within thirty days of hireAbility to work a number of evenings and or weekends every monthAbility to drive frequentlyAbility to obtain and maintain an insurance license if required by state/provinceFlexible hours but, at times must have the ability to work up to 12 hours in a dayAbility to treat others with empathy and respectKnowledge of computers and some softwareCustomer service skillsPostal Code: G8B 6R7Category (Portal Searching): SalesJob Location: CA-QC - Alma
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Who we are. What we do.
We are a company committed to supporting families at difficult times. Nowhere will you find a group of caregivers and teams more passionate about the work they do or more invested in the well-being of the families they serve.The Dignity Memorial
name is a symbol of trust and a mark of excellence. As the largest provider of funeral, cemetery and cremation services in North America, we're dedicated to celebrating the life and legacy of every loved one with professionalism, compassion and attention to detail that is second to none."SCI” refers to Service Corporation International and its affiliates.Equal Opportunity Employer, M/F/D/VSCI Shared Resources, LLC is committed to an inclusive, barrier-free recruitment and selection process.On request, we will seek to provide appropriate accessibility options to all applicants with disabilities.
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