CRM & CUSTOMER INSIGHT ANALYST FALCONERI Communication & Imagine

CAREERS CRM & CUSTOMER INSIGHT ANALYST FALCONERI

Oniverse , nuovo nome di Calzedonia Group, realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 50 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all’espansione internazionale, alla sostenibilità e all’integrazione verticale, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team CRM all’interno del Dipartimento di Comunicazione.

DI CHE COSA TI OCCUPERAI:

In questo ruolo la risorsa si occuperà di analizzare e monitorare i principali KPI clienti per il brand Falconeri a livello globale traducendo i dati in insights strategici e raccomandazioni operative per guidare il processo decisionale e supportare il team Marketing.

Come CRM & Customer Insight Analyst i tuoi obiettivi saranno:

1. Produrre attività di data discovery sui dati di comportamento e interazione dei clienti cross canale (online e in negozio);
2. Progettare, sviluppare e mantenere report e dashboard garantendo la qualità e la leggibilità del dato;
3. Prevedere e monitorare gli obiettivi di crescita, retention e valore dei clienti;
4. Analizzare le performance delle campagne marketing a livello omnicanale attraverso i diversi canali di comunicazione (Email, SMS, Push notification, Media) adottando un approccio full-funnel;
5. Realizzare presentazioni efficaci su concetti complessi con insight attuabili e raccomandazioni operative per il business;
6. Supportare il team al mantenimento ed all’evoluzione dei servizi CRM attivi (Programma Loyalty Falconeri Club, Clienteling);
7. Supportare il team nel condividere con i mercati l’andamento dei KPI CRM proponendo iniziative mirate sui clienti;
8. Supportare il mantenimento ed evoluzione del programma Voice of the customer;
9. Supportare nella maintenance ed evoluzione dei tool di analisi.

CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:

1. Hai conseguito una Laurea preferibilmente in materie economico-statistiche-matematiche;
2. Possiedi buone competenze statistiche e forte propensione per analisi, gestione e interpretazione dei dati;
3. Possiedi delle buone doti comunicative e predisposizione al lavoro in team;
4. Possiedi un'ottima conoscenza di Excel e del pacchetto office;
5. Possiedi un’ottima conoscenza della lingua inglese.

Rappresentano un plus:

1. Conoscenza Google Cloud Platform ed in particolare Big Query e Looker
2. Conoscenza del linguaggio SQL e Python
3. Conoscenza di Google Analytics e della piattaforma di Salesforce Marketing Cloud

Sede di lavoro: MILANO (MI)

CHE COSA OFFRIAMO:

1. Pacchetto retributivo in linea con il mercato e la tua expertise;
2. Flessibilità oraria e possibilità di smart working;
3. Pacchetto benefit che include polizza assicurativa integrativa, tessera sconto aziendale su tutti i marchi del Gruppo, convenzioni e sconti dedicati al personale aziendale;
4. Un ambiente di lavoro dinamico che prevede percorsi di formazione on the job, affiancamento e feedback continuo su performances e obiettivi di crescita;
5. Postazione di lavoro e dispositivi aziendali premium per poter svolgere al meglio il tuo ruolo;
6. Asilo, mensa healthy e palestra aziendali a tariffe agevolate;
7. Area relax con sofà, ping pong e table football nel nostro foyer aziendale.

IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE:

3 step indicativi:
Contatto telefonico con HR Talent Acquisition > Colloquio tecnico e di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager > proposta di inserimento

Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo. Scopri di più qui.