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Sé el/la próxim@ Head of UX

de Global66,

acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. Somos una Tribu compuesta por más de 350 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú y Colombia). Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos propuesto construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de talentos que se desafían diariamente para crear las mejores ideas, romper límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr resultados. Tu próximo desafío

En Global66, definimos Customer Experience como un componente fundamental de nuestra cultura y crecimiento. Creemos firmemente en el concepto de “Work Backwards from your customer”: el punto de partida siempre es lo que es mejor para el cliente, desde ahí buscamos formas de lograrlo. El/la Head of UX de Global66

será responsable de la experiencia tangible de nuestros clientes, específicamente del UX/UI de nuestra Mobile App B2C, Webapp B2C y Webapp B2B. Es un cargo orientado al crecimiento y es accountable por ello. Debe desarrollar un profundo entendimiento de nuestros clientes, productos, funnels, métricas de negocio y fricciones en la activación y uso de nuestros productos, sustentando sus propuestas en datos provenientes de la escucha de clientes, comportamiento en las apps y sistemas transaccionales. Además, el/la Head of UX debe ser una persona altamente orientada a procesos, capaz de alinearse con nuestro roadmap y objetivos, conectando su trabajo con nuestro proceso acelerado de entrega de productos. Sus desafíos incluyen:

Establecer un sistema de escucha de clientes mediante diversos mecanismos como data, encuestas, focus groups, etc., y transformar ese input en acciones claras. Implementar un sistema de observación de tendencias para mantenerse actualizado respecto a la industria, tendencias y competidores. Crear un sistema de producción de UI que permita a su equipo generar UI ordenadamente, alineado al roadmap y listo para ser implementado por los desarrolladores. Desarrollar un sistema de medición de resultados para entender el impacto de los cambios en UI y ajustar estrategias en consecuencia. Además, será responsable de promover una cultura de obsesión por el cliente mediante acciones coordinadas y gobernadas por una estrategia que abarque contratación de talento, definición de procesos, PR interno y otros aspectos. ¿Qué buscamos?

Formación universitaria completa en Ingeniería, Arquitectura o carreras afines. Capacidad de ser Data Driven: entender, definir y calcular métricas a partir de datos no procesados. Experiencia mínima de 3 años liderando equipos. Al menos 5 años de experiencia en productos financieros digitales. Beneficios

Somos un equipo de alto rendimiento, y estar aquí significa ser de los mejores. Valoramos la diversidad y buscamos personas con hambre de crecimiento. Algunos beneficios adicionales: Acceso ilimitado a cursos en Udemy para potenciar tu desarrollo. Solicitud de Stock Options de Global66. Cupones de descuento mensual en transferencias mediante nuestra app. Dress code flexible. Día libre en tu cumpleaños. Regalo de un computador a los 2 años en la empresa. Y además, acceso a una app de beneficios de última generación, que incluye: Fitness virtual Telemedicina Nutricionista Soporte psicológico App de meditación

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